پرسش‌های متداول

در وب سایت روی گزینه “حساب کاربری” و سپس “ثبت نام” کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل و یا ایمیل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک یا ایمیل می‌شود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید. درج کامل اطلاعات کمک می کند احتمال بروز ناهماهنگی بسیار ناچیز باشد.

با وارد کردن ایمیل یا شماره‌ی همراه، وارد حساب کاربری خود شوید. سپس در منوی حساب کاربری روی گزینه‌های ‏”اطلاعات شخصی” و “اطلاعات حساب کاربری” کلیک کنید و پس از اعمال تغییرات روی گزینه  ذخیره تغییرات کلیک کنید.

بله. قبل از خرید حتماً می‌بایست از طریق شماره موبایل یا ایمیل ثبت نام کنید و در اطلاعات شخصی فیلدهای اجباری را تکمیل نمایید.

روی گزینه “بازیابی رمز عبور” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه‌ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا  لینک بازیابی می‌توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

پس از تکمیل ثبت نام خود به  “اطلاعات شخصی” مراجعه نمایید. لطفاً با حوصله و دقیق اطلاعات را وارد نمائید.

بله. هنگام وارد نمودن آدرس شما می‌توانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید، شخص تحویل گیرنده می‌بایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

بعد از ورود به حساب کاربری، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، پس از انتخاب آدرس (اگر قبل‌تر در اطلاعات شخصی انتخاب نشده باشد)، پرداخت از طریق درگاه و اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

سفارشات شما ظرف مدت 48 ساعت در شهر تهران درب شرکت (/انبار) شما و برای شهرستان‌ها ظرف همان زمان به باربری مورد نظر شما تحویل داده خواهد شد.

تیم پشتیبانی طیف رویان در ساعات کاری (از 8:30 الی 17) پاسخگوی شما می‌باشد. 77321680(021)

اگر در خارج از این ساعات پرسش یا ابهامی برای شما به وجود آمد، برای ما پیام بگذارید: info@teifrooyan.com 

و یا از طریق پیامک یا واتس اپ:  09199387651

تا در اولین ساعات روز کاری بعد با شما ارتباط برقرار شود. جهت کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.

خیر، فقط کالاهایی که دارای قیمت هستند، امکان ثبت سفارش دارند.

بله، امکان ثبت سفارش به‌صورت تلفنی امکان‌پذیر است. شماره‌های تماس در قسمت تماس با ما درج شده‌اند.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

بله، در هر زمان از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می‌بایست با تیم پشتیبانی طیف رویان تماس بگیرید. (77321680-021) اگر سفارش ارسال نشده باشد، ظرف 24 ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد. چنانچه سفارش شما ارسال شده باشد، می‌توانید پس از تحویل کالا، ضمن تماس با کارشناسان طیف رویان مراتب بازگشت کالا را هماهنگ کنید.

در صورتی که تا تاریخ مقرر برای ارسال، کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تأخیر تحویل سفارش ارسال می‌شود.

ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.

روی گزینه‌ی “سفارش‌های من” کلیک کنید.

می‌توانید در این قسمت تاریخچه سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

با ورود به صفحه “سفارش‌های من و انتخاب گزینه‌ی “جزئیات” سفارش موردنظر و سپس انتخاب گزینه‌ی “مشاهدۀ فاکتور” تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.

شما می‌توانید از طریق این لینک به سایت IMED مراجعه کرده و با درج نام طیف رویان در فیلد نام شرکت از وضعیت IMED  شرکت آگاهی کسب کنید.

http://report.imed.ir/Additionals/prodconfirmedcmp.aspx

بله، شما می‌توانید با استفاده از این لینک‌ها به سایت مرجع صادر کننده معتبر گواهی نامه ایزو (CB) متصل شده و با کپی کردن این کد (QMSMDD2007726A01-00) از صحت گواهینامه طیف رویان اطمینان حاصل فرمائید.

استعلام از سایت BRS که صادر کننده ISO شرکت طیف رویان بوده و نماینده رسمی UAF آمریکا در ایران است:

www.brsllcglobal.com/search

برای استعلام از سایت UAF آمریکا مرجع معتبر و عضو IAF از این طریق اقدام کنید :

https://uafaccreditation.org/uaf-directory/organisation-certified-by-uaf-accredited-certification-bodies/

در کادر اول BRS LLC را تایپ و انتخاب کنید. در کادر دوم Medical Device را انتخاب و در کادر سوم Teif Rooyan Co را انتخاب کنید و submit کنید.

بطری‌های استریل دارای درب بنفش رنگ و بطری‌های غیر استریل درب نارنجی رنگ دارند.

اکثر پلیت‌هایی که در بازار تحت عنوان پلیت 10 سانت ارائه می‌گردد، در حقیقت سایز 9 سانت هستند که متأسفانه به عنوان 10 سانت فروخته می‌شوند. همین تفاوت سایز باعث این سوء تفاهم می‌شود که محصول 10 سانت طیف رویان گران‌تر از سایر همکاران است. اما با توجه به اصل صداقت ملزم هستیم که این موضوع را با شما بزرگواران در میان بگذاریم.

با توجه به نحوه قرار گرفتن پلیت‌ها در دستگاه ……………. بسیاری از کاربران محترم آزمایشگاهی دچار این مشکل بوده‌اند که پلیت به خوبی در جای خود قرار نمی‌گیرند و مشکلاتی از این دست که ناشی از همین اختلاف سایز می‌باشد.

طیف رویان با دارا بودن بیشترین تنوع پلیت در بازار آزمایشگاهی کشور در سبد محصولات خود هم پلیت 9 سانت و هم 10 سانت را قرار داده است.

اپلیکاتورهای طیف رویان دولبه هستند، اما این به چه معناست؟ یک سر اپلیکاتور به شکل پارویی و پهن مناسب برای برداشتن نمونه و سر دیگر حالت کروی یا میله‌ای مناسب برای مخلوط کردن. ضخامت اپلیکاتورها نسبت به همه‌ی محصولات مشابه بازار بیشتر بوده و امکان شکستگی در حین نمونه برداری را به حداقل می‌رساند.

درب‌های لوله گاما در تنوع رنگ کم نظیری تولید می‌شود. دوپله‌ای هستند، ژله‌ای و از نوع قارچی می‌باشند. مزیت این نوع درب در این است که به خوبی روی لوله قرار می‌گیرند و برای جای گذاری بسیار راحت است. به طور کانل آب بند است و اجازه کوچک‌ترین نشت مایع را نمی‌دهد.